Informativa sui Rimborsi

1. Ambito di applicazione

La presente informativa disciplina le modalità di rimborso applicate agli acquisti effettuati sul sito www.sexjujube.it. Fa parte integrante dei Termini e Condizioni del Servizio, della Politica di Spedizione e Resi e delle altre policy del sito.

2. Diritto di recesso

Conformemente al D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), i consumatori hanno diritto a recedere dal contratto di acquisto entro 14 giorni lavorativi dal ricevimento dei prodotti, senza obbligo di motivazione.

Il diritto di recesso è valido solo se il prodotto viene restituito:

• integro,

• non utilizzato,

• nella confezione originale,

• completo di ogni elemento accessorio e imballaggio.

2.1 Modalità per esercitare il recesso

Per esercitare il diritto di recesso, è necessario inviare una comunicazione all’indirizzo assistenza@sexjujube.it contenente:

• numero dell’ordine;

• prodotti da restituire;

• data di acquisto;

• modalità di rimborso preferita (bonifico bancario o store credit).

Il Cliente può scegliere di:

• utilizzare il corriere suggerito da SexJujube (con eventuale costo trattenuto dal rimborso), oppure

• spedire a proprie spese il reso all’indirizzo che verrà fornito dal Servizio Clienti.

3. Costi di spedizione

• Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del Cliente.

• In caso di prodotto danneggiato o errato rispetto all’ordine, SexJujube si farà carico delle spese di rientro.

4. Tempi e modalità di rimborso

• Dopo aver ricevuto il reso, SexJujube procederà alla verifica entro 7 giorni lavorativi.

• Se il prodotto è conforme alle condizioni di reso, il rimborso sarà effettuato entro 14 giorni dalla verifica.

Il rimborso potrà avvenire tramite:

• lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’ordine;

• bonifico bancario (previa comunicazione delle coordinate);

• codice sconto (store credit) valido 12 mesi per acquisti futuri su www.sexjujube.it.

5. Prodotti non rimborsabili

Per motivi di igiene e sicurezza, non sono ammessi resi o rimborsi per:

• articoli intimi, sex toys o cosmetici aperti, usati o non sigillati;

• prodotti personalizzati o confezionati su richiesta;

• articoli acquistati in promozioni “non rimborsabili” o “outlet”;

• prodotti che non rispettano le condizioni sopra descritte.

6. Danni o difetti

Se un prodotto risulta difettoso o danneggiato al momento della consegna:

• segnalare il problema entro 2 giorni lavorativi via email a assistenza@sexjujube.it, allegando foto dettagliate del difetto o del danno;

• SexJujube provvederà alla sostituzione o al rimborso del prodotto, incluse le eventuali spese di rientro.

7. Contatti

Per qualsiasi richiesta relativa a resi e rimborsi, puoi contattarci:
Email: assistenza@sexjujube.it
Telefono:
📞 Antonella: 334 7804420
📞 Nadia: 393 9581381

Risponderemo il prima possibile, fornendoti istruzioni dettagliate e conferme via email per ogni fase della procedura.

8. Integrazione con le altre policy

Questa informativa si integra con:

• Termini e condizioni del servizio

• Politica di spedizione e resi

• Informativa sulla privacy

9. Modifiche all’informativa

SexJujube si riserva il diritto di aggiornare la presente informativa. Le modifiche saranno pubblicate in questa pagina e avranno effetto dalla data di pubblicazione.