Spedizione e resi

Spedizione

Le consegne a domicilio avverranno all'indirizzo di spedizione indicato dal Cliente nel modulo d'ordine, così come confermato nella e-mail riepilogativa allo stesso inviata; pertanto il Cliente è obbligato a inserire nel modulo d'ordine un indirizzo di spedizione, come specificato all’articolo 8.1.

Nel caso non fosse possibile o si preferisca non ricevere il pacco al proprio domicilio, la consegna potrà essere effettuata, quando disponibile, presso un punto di ritiro del corriere. Il Cliente potrà selezionare in fase di acquisto esclusivamente la tipologia di spedizione (Standard o Express); l’eventuale assegnazione del punto di ritiro sarà gestita dal corriere o comunicata successivamente al Cliente tramite tracking.

A seconda della tipologia di spedizione scelta, potranno essere utilizzate reti di punti di ritiro dedicate, quali ad esempio:

• Spedizione Express: rete UPS Access Point o equivalenti
• Spedizione Standard: rete BRT Fermopoint

Dalla email di conferma ordine inviata da Jujube S.R.L. entro le ore 13:00 di ogni giorno feriale, dal lunedì al venerdì, i prodotti saranno preparati e spediti il giorno stesso. In caso contrario saranno spediti il giorno lavorativo successivo.

L’obbligazione di consegna si intende adempiuta mediante il trasferimento della disponibilità materiale o del controllo dei Prodotti al Cliente. Il rischio di perdita o danneggiamento dei Prodotti, per causa non imputabile a Jujube S.R.L., sarà trasferito al Cliente quando il Cliente o un terzo da lui designato e diverso dal vettore entrerà materialmente in possesso dei Prodotti.

In caso di mancata consegna per assenza del destinatario all'indirizzo specificato nel modulo d'ordine, dopo due tentativi di consegna andati a vuoto, il pacco andrà in giacenza. Nel caso di mancato ritiro entro sette giorni lavorativi o in caso di mancata consegna per indirizzo errato, il Contratto di Vendita si intenderà risolto ai sensi dell'art. 1456 c.c.

Il Cliente avrà diritto ad ottenere un rimborso pari al prezzo di acquisto del/i Prodotto/i, al netto delle spese di spedizione e delle spese sostenute da Jujube S.R.L. per la consegna non andata a buon fine e la restituzione.

Costi di spedizione

Ordini fino a € 69,90

• Standard (3–5 giorni lavorativi): € 6,90
• Express (24/48h): € 9,90

Ordini superiori a € 69,90

• Standard (3–5 giorni lavorativi): Gratuita
• Express (24/48h): € 3,00

Il conteggio delle spese di spedizione complessive verrà effettuato in fase di checkout subito dopo l’inserimento dell’indirizzo di spedizione.

In ogni caso le spese di spedizione sono espressamente e separatamente indicate nel presente sito, nonché nel riepilogo dell’ordine ove, prima che il Cliente trasmetta l'ordine di acquisto, verranno indicate le spese di consegna complessivamente dovute ed ogni altra eventuale spesa aggiuntiva. Tale importo sarà infine riportato nella e-mail di conferma dell’ordine e nella e-mail di conferma della spedizione: rispetto a tale importo indicato, nulla è dovuto in più dal Cliente.

Le spese di eventuali spedizioni all'estero (compresi San Marino, Città del Vaticano e Confederazione Svizzera), considerata l'alta variabilità, non possono essere forfettarie ma bensì calcolate di volta in volta in funzione dell'indirizzo di destinazione; eventuali spese di dogana sono a carico dell'utente.

Reso

Ai sensi degli artt. 52 e ss. del Codice del Consumo, il Cliente ha diritto di recedere dal Contratto di Vendita del Prodotto senza dover sostenere costi diversi da quelli diretti della restituzione dei beni, come previsti in questa sezione e senza dover fornire alcuna motivazione, entro il termine di quattordici giorni di calendario (“Periodo di Recesso”).

Il Periodo di Recesso scade dopo 14 giorni:

• nel caso di ordine relativo a un solo Prodotto o più Prodotti con unica consegna, dal giorno in cui il Cliente o un terzo, diverso dal vettore e designato dal Cliente, acquisisce il possesso fisico dei Prodotti.

Il diritto di recesso di cui al presente articolo è escluso relativamente al Contratto di Vendita avente ad oggetto beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e sono stati aperti dopo la consegna.

Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente deve:

1. Limiti per le restituzioni

• 14 giorni se il prodotto è stato acquistato, ricevuto e non desiderato.
• Fino a 1 anno se si tratta di un prodotto in garanzia che non funziona, secondo la politica dei vari produttori. La garanzia inizia a decorrere dalla data di fattura.

2. Inviare una e-mail all’indirizzo info@sexjujube.it

3. Nella mail devono essere specificati:

• Numero ordine
• Codici articoli
• Motivazione della richiesta di reso

Una volta ricevuta la richiesta di reso, Jujube S.R.L. provvederà ad aprire la pratica di reso e a verificare con il reparto logistica l’autorizzazione al rientro merce.

Il Cliente riceverà successivamente una conferma scritta contenente il numero di autorizzazione al reso (RMA).

4. Modalità di restituzione merce
Solo dopo l’autorizzazione ufficiale al reso, Jujube S.R.L. concorderà con il Cliente le modalità di rientro della merce.

Il Cliente non dovrà spedire la merce prima di aver ricevuto autorizzazione ufficiale.
Eventuali resi spediti senza preventiva autorizzazione potranno essere rifiutati oppure rispediti al mittente, con eventuali costi a carico del Cliente.

Condizioni di accettazione del reso

1. I prodotti di lingerie / intimo non prevedono restituzioni per motivi igienici.
2. I prodotti danneggiati, manomessi o incompleti non saranno accettati.
3. Il diritto di recesso si applica al prodotto acquistato nella sua interezza.
4. Non sono accettati resi di prodotti privi di packaging originale e sigillo, ove presente. Il prodotto dovrà essere integro e completo in tutte le sue parti (compresi imballi ed eventuale documentazione).
5. Va evitata in tutti i casi l'apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto.
6. Le spese di spedizione relative alla restituzione del bene sono a carico del Cliente.
7. La spedizione, fino all'attestato di avvenuto ricevimento presso i nostri magazzini, è sotto la completa responsabilità del Cliente.
8. In caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, SexJujube.it darà comunicazione al Cliente dell'accaduto (entro il 5° giorno lavorativo dal ricevimento del bene nei propri magazzini), per consentire al Cliente di presentare reclamo al corriere scelto. In tal caso il prodotto potrà essere messo a disposizione del Cliente per la restituzione. SexJujube.it non risponde per danneggiamenti o smarrimenti di beni restituiti con spedizioni non assicurate. Qualora la confezione e/o l'imballo originale risultino rovinati, SexJujube.it potrà trattenere dal rimborso una percentuale, comunque non superiore al 10%, quale contributo alle spese di ripristino.
9. Fatte salve eventuali spese di ripristino per danni accertati all'imballo originale, Jujube S.R.L. provvederà a rimborsare al Cliente l'importo già pagato ad esclusione delle spese di spedizione, entro 14 giorni dal rientro della merce e verifica della stessa.
10. In molte occasioni i prodotti includono batterie in regalo; se le batterie non funzionano non significa che il prodotto sia difettoso. Le batterie omaggio potrebbero risultare scariche e ciò non costituisce motivo di reso.
11. Non possono essere resi prodotti non acquistati su SexJujube, in quanto i prodotti includono sistemi che permettono di identificarne la provenienza.
12. Non è previsto il cambio merce: per qualsiasi prodotto restituito (reso o garanzia) viene effettuato il rimborso; una volta ricevuto il rimborso sarà possibile effettuare un nuovo acquisto.

 

Il Cliente ha esercitato il proprio diritto di recesso entro il Periodo di Recesso se la dichiarazione di recesso è inviata prima della scadenza dello stesso. Poiché l’onere della prova incombe sul Cliente, si consiglia l’utilizzo di un supporto durevole per la comunicazione.

Le spese di restituzione del Prodotto sono a carico del Cliente. Se il Cliente recede dal contratto, Jujube S.R.L. riconoscerà un rimborso pari al prezzo di acquisto del/i Prodotto/i, comprese le spese di spedizione, senza indebito ritardo e comunque non oltre 14 giorni di calendario dal giorno in cui Jujube S.R.L. è stata informata della decisione di recesso. Ove applicabili, restano a carico del Cliente eventuali oneri e dazi doganali.

Secondo quanto previsto dall’art. 56, comma 3 del Codice del Consumo, Jujube S.R.L. potrà sospendere il rimborso fino al ricevimento dei Prodotti oppure fino alla dimostrazione da parte del Cliente di averli spediti.

Rimborso

Il rimborso da parte di Jujube S.R.L. avverrà tramite procedura di storno della transazione utilizzando il medesimo mezzo di pagamento prescelto dal Cliente al momento dell’ordine.

Qualora, per motivi tecnici non imputabili a Jujube S.R.L., non fosse possibile effettuare il rimborso con la medesima modalità di pagamento, il Cliente verrà contattato per concordare una modalità alternativa di rimborso.

Ove il destinatario dei Prodotti indicato nel modulo d’ordine sia diverso da chi ha eseguito il pagamento, il rimborso sarà eseguito a favore di quest’ultimo.

Il recesso non avrà efficacia se esercitato in modo non conforme alla normativa applicabile o se il Prodotto non risulta integro in ogni sua parte e completo di accessori. In tali casi il Cliente non avrà diritto al rimborso. Jujube S.R.L. ne darà comunicazione via e-mail entro sette giorni lavorativi dal ricevimento del Prodotto. Il Prodotto rimarrà a disposizione del Cliente per il ritiro, a spese e responsabilità del Cliente stesso.