Informativa sui rimborsi
1. Ambito di applicazione
La presente informativa disciplina le modalità di rimborso applicate agli acquisti effettuati sul sito www.sexjujube.it.
La presente informativa costituisce parte integrante dei Termini e Condizioni del Servizio, della Politica di Spedizione e Resi e delle altre policy pubblicate sul Sito.
2. Diritto di recesso
Conformemente al D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il Cliente consumatore ha diritto di recedere dal contratto di acquisto entro 14 giorni di calendario dal ricevimento dei prodotti, senza obbligo di motivazione.
Il diritto di recesso è valido solo se il prodotto viene restituito:
- integro
- non utilizzato
- nella confezione originale
- completo di ogni elemento accessorio e imballaggio
Il diritto di recesso è escluso per beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute, se aperti dopo la consegna.
2.1 Modalità per esercitare il recesso
Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente deve inviare comunicazione a:
Indicando:
- Numero ordine
- Prodotti da restituire
- Data di acquisto
Una volta ricevuta la richiesta, Jujube S.R.L. provvederà a:
- aprire la pratica di reso
- verificare con il reparto logistica l’autorizzazione al rientro merce
Solo dopo l’autorizzazione ufficiale verranno comunicate al Cliente le modalità di restituzione.
⚠️ Il Cliente non dovrà spedire la merce prima di aver ricevuto autorizzazione ufficiale.
Eventuali resi spediti senza autorizzazione potranno essere rifiutati o rispediti al mittente.
3. Costi di spedizione reso
Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del Cliente.
In caso di prodotto difettoso, danneggiato o errato rispetto all’ordine, Jujube S.R.L. si farà carico delle spese di rientro.
4. Tempi e modalità di rimborso
Dopo aver ricevuto il reso, Jujube S.R.L. procederà alla verifica entro 7 giorni lavorativi.
Se il prodotto rispetta le condizioni di reso, il rimborso sarà effettuato entro 14 giorni dalla verifica.
Il rimborso verrà effettuato tramite:
- lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’ordine.
Qualora, per motivi tecnici non imputabili a Jujube S.R.L., non fosse possibile utilizzare lo stesso metodo di pagamento, il Cliente verrà contattato per concordare una modalità alternativa di rimborso.
5. Prodotti non rimborsabili
Per motivi di igiene e sicurezza, non sono ammessi resi o rimborsi per:
- articoli intimi / lingerie utilizzati o non sigillati
- sex toys aperti o utilizzati
- cosmetici aperti o utilizzati
- prodotti personalizzati
- prodotti che non rispettano le condizioni di reso
6. Prodotti difettosi o danneggiati
Se un prodotto risulta difettoso o danneggiato alla consegna, il Cliente deve:
- segnalare entro 2 giorni lavorativi via email a assistenza@sexjujube.it
- allegare foto dettagliate
Jujube S.R.L. provvederà, dopo verifica, alla sostituzione o al rimborso del prodotto, incluse eventuali spese di rientro.
7. Contatti
Per qualsiasi richiesta relativa a resi e rimborsi:
📞 Antonella: 334 7804420
📞 Nadia: 393 9581381
8. Integrazione con le altre policy
La presente informativa si integra con:
- Termini e Condizioni del Servizio
- Politica Spedizione e Resi
- Informativa Privacy
9. Modifiche all’informativa
SexJujube si riserva il diritto di aggiornare la presente informativa.
Le modifiche saranno pubblicate su questa pagina ed avranno efficacia dalla data di pubblicazione.
