Condizioni Generali di Vendita

In vigore dal 09/09/2026

Il sito Internet www.sexjujube.it (“Sito”) e il marchio “SexJujube” sono di proprietà di Jujube S.R.L., con sede legale e amministrativa in Bari (BA), Viale Volga pad. 129, Fiera del Levante, 70132 Bari, iscritta presso la Camera di Commercio Registro delle Imprese di Bari, Codice Fiscale e Partita IVA 08317520727, capitale sociale € 17.000,00 i.v.

Ogni informazione, supporto, richiesta o reclamo possono essere inoltrati al Customer Service di Jujube S.R.L. all’indirizzo Viale Volga pad. 129, Fiera del Levante, 70132 Bari, oppure all’indirizzo di posta elettronica info@sexjujube.it.

Il presente Sito è dedicato alla promozione e alla vendita online dei prodotti (“Prodotti”) descritti all’articolo 2 delle presenti Condizioni Generali di Vendita e commercializzati da Jujube S.R.L.

I contratti conclusi mediante accesso al Sito (“Contratti di Vendita”) sono soggetti alla disciplina delle presenti Condizioni Generali di Vendita, che possono essere modificate in ogni momento da Jujube S.R.L., con efficacia dalla pubblicazione sul Sito. L’invio dell’ordine da parte del Cliente vale quale accettazione delle Condizioni Generali di Vendita pubblicate sul Sito al momento dell’invio dell’ordine.

1) Ambito di applicazione

1.1

Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono redatte in lingua italiana e sono applicabili ai Contratti di Vendita conclusi da Clienti che acquistano tramite il Sito e indicano un indirizzo di consegna nel territorio italiano, europeo o, ove disponibile, in Paesi extra UE.

Eventuali spedizioni al di fuori del territorio italiano o europeo potranno essere soggette a condizioni specifiche, costi aggiuntivi, dazi doganali o limitazioni operative, come indicato durante la procedura di acquisto o nelle informative pubblicate sul Sito.

1.2

Il Cliente è tenuto a leggere attentamente le presenti Condizioni Generali di Vendita, che Jujube S.R.L. mette a disposizione nella presente sezione del Sito.

Al Cliente è consentita la memorizzazione e la riproduzione delle presenti Condizioni Generali di Vendita, nonché delle altre informazioni fornite da Jujube S.R.L. sul Sito, prima e durante la procedura di acquisto.

1.3

Le Condizioni Generali di Vendita applicabili al Contratto di Vendita tra il Cliente e Jujube S.R.L. sono quelle in vigore alla data di trasmissione dell’ordine di acquisto da parte del Cliente, come pubblicate sul Sito.

Jujube S.R.L. si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento le presenti Condizioni Generali di Vendita. Eventuali modifiche saranno efficaci dal momento della loro pubblicazione sul Sito e si applicheranno solo agli ordini successivi a tale pubblicazione.

1.4

Le presenti Condizioni Generali di Vendita non disciplinano contratti aventi ad oggetto la vendita di prodotti o la fornitura di servizi da parte di soggetti diversi da Jujube S.R.L. che siano eventualmente presenti sul Sito tramite link, banner o altri collegamenti ipertestuali.

Prima di effettuare transazioni commerciali con tali soggetti terzi, si consiglia al Cliente di verificare le condizioni di vendita applicate dagli stessi.

Jujube S.R.L. non potrà essere ritenuta responsabile per la fornitura o l’esecuzione di servizi o prodotti offerti da soggetti terzi.

1.5

Jujube S.R.L. non effettua alcun controllo sui siti web di terze parti consultabili tramite collegamenti contenuti all’interno del Sito e non può essere ritenuta responsabile dei relativi contenuti, né di eventuali errori, omissioni o violazioni di legge in essi presenti.

1.6

Il Sito consente al Cliente di navigare ed effettuare acquisti con o senza registrazione.

La registrazione al Sito è gratuita e avviene mediante la compilazione dell’apposito modulo. Una volta eseguita la registrazione, il Cliente potrà accedere alla propria area riservata mediante l’inserimento del proprio indirizzo e-mail e della password.

La registrazione al Sito può consentire al Cliente lo svolgimento delle seguenti attività:

• consultazione dello storico degli ordini effettuati;

• velocizzazione dell’inserimento di nuovi ordini mediante la conservazione dei dati identificativi e dell’indirizzo di consegna indicati dal Cliente;

• modifica dei dati forniti e dell’indirizzo di consegna, mediante accesso alla propria area riservata;

• eventuale gestione delle comunicazioni relative agli ordini, ove disponibile;

• ricezione di offerte relative ai Prodotti, ove il Cliente abbia prestato il relativo consenso o nei limiti consentiti dalla normativa applicabile.

L’esercizio del diritto di recesso non è subordinato alla registrazione al Sito e può essere effettuato anche tramite la funzione elettronica dedicata disponibile sul Sito.

2) Informazioni sui Prodotti

2.1

Con il Contratto di Vendita, Jujube S.R.L. vende e il Cliente acquista a distanza, tramite strumenti telematici, i Prodotti indicati e offerti in vendita sul Sito www.sexjujube.it.

L’offerta e la vendita a distanza dei Prodotti sono disciplinate dal Decreto Legislativo 9 aprile 2003, n. 70, contenente la disciplina del commercio elettronico, e dagli artt. 45 e seguenti del Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206, Codice del Consumo, ove applicabile.

2.2

I Prodotti sono illustrati sul Sito e descritti nelle relative schede informative, ove presenti.

L’immagine a corredo del Prodotto può non essere perfettamente rappresentativa delle sue caratteristiche e può differire per colore, dimensione, confezione o elementi accessori.

3) Informazioni dirette alla conclusione del contratto

3.1

In conformità all’art. 12 del Decreto Legislativo 9 aprile 2003, n. 70, Jujube S.R.L. informa il Cliente che:

• l’acquisto dei Prodotti sul Sito può avvenire con o senza registrazione;

• il Cliente è responsabile della correttezza e della veridicità delle informazioni personali fornite durante la procedura di registrazione o di acquisto;

• il Cliente si impegna a tenere Jujube S.R.L. indenne da qualsiasi danno, obbligo risarcitorio o sanzione derivante dalla comunicazione di dati falsi, incompleti o inesatti.

Jujube S.R.L. si riserva il diritto di rifiutare ordini che provengano:

a) da un Cliente che abbia in precedenza violato le presenti Condizioni Generali di Vendita;

b) da un Cliente con cui sia in corso un contenzioso;

c) da un Cliente che sia stato coinvolto in condotte fraudolente, anche relative ai pagamenti;

d) da un Cliente che abbia rilasciato dati identificativi falsi, incompleti o inesatti, anche ai fini della fatturazione.

4) Stipulazione e conclusione del Contratto di Vendita

4.1

Il Contratto di Vendita tra Jujube S.R.L. e il Cliente si conclude attraverso la rete Internet mediante l’accesso del Cliente al Sito www.sexjujube.it e seguendo la procedura prevista per l’acquisto dei Prodotti.

4.2

La procedura per la conclusione del Contratto di Vendita è disponibile in lingua italiana.

Il Cliente dovrà osservare la seguente procedura:

• accedere al sito www.sexjujube.it;

• selezionare i Prodotti che intende acquistare, aggiungendoli al carrello;

• completare le pagine successive secondo le istruzioni fornite;

• inserire i dati personali, di spedizione e di pagamento richiesti;

• indicare, ove richiesto, se desidera ricevere fattura e fornire i dati necessari all’emissione della stessa;

• verificare il riepilogo dell’ordine, contenente caratteristiche principali dei Prodotti, prezzo, IVA ove dovuta, metodo di pagamento, condizioni e costi di consegna;

• prendere visione e accettare le presenti Condizioni Generali di Vendita;

• trasmettere elettronicamente l’ordine a Jujube S.R.L.

Prima dell’invio dell’ordine, il Cliente potrà controllare i dati inseriti e correggere eventuali errori.

4.3

L’ordine inviato dal Cliente sarà vincolante per Jujube S.R.L. solo dopo l’invio al Cliente di una e-mail di conferma dell’ordine.

4.4

Con l’invio dell’ordine, il Cliente dichiara di aver preso visione di tutte le informazioni fornite durante la procedura di acquisto e di accettare integralmente le presenti Condizioni Generali di Vendita, obbligandosi a corrispondere il prezzo e gli altri importi indicati.

4.5

Jujube S.R.L. può rifiutare o non accettare l’ordine qualora:

• non vi siano garanzie sufficienti di solvibilità del pagamento;

• gli ordini siano incompleti o errati;

• i Prodotti non siano più disponibili;

• vi siano motivi ragionevoli per ritenere l’ordine irregolare o fraudolento.

4.6

Il Contratto di Vendita si intende concluso con l’accettazione, anche parziale, dell’ordine da parte di Jujube S.R.L.

4.7

Ai sensi dell’art. 12 del D.Lgs. 70/2003, Jujube S.R.L. informa il Cliente che ogni ordine inviato viene conservato in forma digitale o cartacea presso la propria sede o presso i propri sistemi informatici, secondo criteri di riservatezza e sicurezza.

Il Cliente può richiederne copia a Jujube S.R.L.

5) Disponibilità dei Prodotti

5.1

La disponibilità dei Prodotti indicata sul Sito si riferisce al momento in cui il Cliente consulta le schede prodotto e deve essere considerata indicativa, poiché, a causa di acquisti contemporanei o aggiornamenti dei sistemi, i Prodotti indicati come disponibili potrebbero risultare non disponibili al momento della conferma o dell’evasione dell’ordine.

5.2

Jujube S.R.L. non potrà essere ritenuta responsabile per la temporanea o definitiva indisponibilità di uno o più Prodotti al momento dell’evasione dell’ordine, fermo restando il diritto del Cliente al rimborso del prezzo dei Prodotti non consegnati.

5.3

Qualora, per cause non prevedibili o non dipendenti da Jujube S.R.L., il Prodotto indicato come disponibile risulti non disponibile dopo la trasmissione dell’ordine, Jujube S.R.L. informerà il Cliente nel più breve tempo possibile tramite e-mail.

In tal caso, il Contratto di Vendita si intenderà risolto relativamente al Prodotto non disponibile e il Cliente avrà diritto al rimborso del prezzo corrisposto per il Prodotto non consegnato, senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni di calendario dalla comunicazione dell’indisponibilità.

5.4

Nel caso di ordine avente ad oggetto più Prodotti, qualora la sopravvenuta indisponibilità riguardi solo alcuni dei Prodotti ordinati, Jujube S.R.L. informerà il Cliente nel più breve tempo possibile.

Il Contratto di Vendita si intenderà risolto solo limitatamente al Prodotto o ai Prodotti divenuti indisponibili, salvo diversa richiesta del Cliente.

Il Cliente avrà diritto al rimborso limitatamente ai Prodotti non disponibili.

6) Prezzi

6.1

Tutti i prezzi pubblicati sul Sito sono espressi in Euro e si intendono comprensivi di IVA ove dovuta.

6.2

Jujube S.R.L. si riserva il diritto di modificare il prezzo dei Prodotti in qualsiasi momento, anche più volte nel corso della stessa giornata.

Il prezzo addebitato al Cliente sarà quello indicato sul Sito al momento dell’effettuazione dell’ordine e riportato nella e-mail di conferma dell’ordine.

Non si terrà conto di eventuali variazioni successive, in aumento o diminuzione, anche in caso di promozioni intervenute dopo la trasmissione dell’ordine.

6.3

Per i Clienti che ne facciano richiesta, la fattura elettronica sarà emessa secondo la normativa vigente e messa a disposizione tramite i canali previsti dalla legge.

Il Cliente è responsabile della correttezza dei dati forniti ai fini della fatturazione.

Dopo l’emissione della fattura non sarà possibile apportare modifiche ai dati indicati, salvo nei casi e nei limiti consentiti dalla normativa applicabile.

7) Modalità di pagamento

7.1

Il pagamento dei Prodotti potrà essere effettuato mediante una delle modalità indicate sul Sito e disponibili durante la procedura di acquisto.

7.2

Per i pagamenti effettuati con carta di credito o altri strumenti elettronici, l’addebito dell’importo dell’ordine avverrà secondo le modalità previste dal circuito di pagamento utilizzato.

7.3

Tutti gli ordini potranno essere sottoposti a verifiche di genuinità e sicurezza da parte dei sistemi di pagamento o degli istituti coinvolti.

Qualora, per qualsiasi ragione, non fosse possibile procedere all’addebito dell’importo dovuto, la procedura di vendita potrà essere annullata e il Contratto di Vendita risolto.

Il Cliente verrà informato tramite comunicazione e-mail.

7.4

Le comunicazioni relative al pagamento e i dati comunicati dal Cliente al momento del pagamento avvengono tramite sistemi protetti e con le garanzie previste dai protocolli di sicurezza dei circuiti di pagamento utilizzati.

8) Modalità, spese e termini di consegna

Il Cliente potrà scegliere tra le modalità di consegna disponibili sul Sito al momento dell’acquisto, quali:

• consegna a domicilio;

• consegna presso punto di ritiro del corriere, quando disponibile.

I termini, i costi e le condizioni di spedizione sono indicati nelle sezioni seguenti e nell’Informativa sulle Spedizioni pubblicata sul Sito.

9) Spedizione

9.1

Le consegne a domicilio avverranno all’indirizzo di spedizione indicato dal Cliente nel modulo d’ordine, così come confermato nella e-mail riepilogativa inviata al Cliente.

Il Cliente è tenuto a inserire un indirizzo di spedizione corretto, completo e aggiornato.

Nel caso in cui non fosse possibile o si preferisse non ricevere il pacco al proprio domicilio, la consegna potrà essere effettuata, quando disponibile, presso un punto di ritiro del corriere.

Il Cliente potrà selezionare in fase di acquisto la tipologia di spedizione disponibile, Standard o Express.

L’eventuale assegnazione del punto di ritiro sarà gestita dal corriere o comunicata successivamente tramite le informazioni di tracciamento.

A seconda della tipologia di spedizione scelta, potranno essere utilizzate reti di punti di ritiro dedicate, quali ad esempio:

• spedizione Express: rete UPS Access Point o equivalenti;

• spedizione Standard: rete BRT Fermopoint o equivalenti.

9.2

Gli ordini confermati entro le ore 13:00 di ogni giorno feriale, dal lunedì al venerdì, saranno preparati e affidati al corriere il giorno stesso, salvo diversa indicazione, indisponibilità sopravvenute o cause non imputabili a Jujube S.R.L.

Gli ordini ricevuti dopo tale orario saranno preparati e affidati al corriere il giorno lavorativo successivo.

I tempi di consegna indicati sul Sito sono da considerarsi indicativi e decorrono, salvo diversa indicazione, dall’affidamento della spedizione al corriere.

9.3

L’obbligazione di consegna si intende adempiuta mediante il trasferimento della disponibilità materiale o del controllo dei Prodotti al Cliente.

Il rischio di perdita o danneggiamento dei Prodotti, per causa non imputabile a Jujube S.R.L., sarà trasferito al Cliente quando il Cliente, o un terzo da lui designato e diverso dal vettore, entrerà materialmente in possesso dei Prodotti.

9.4

In caso di mancata consegna per assenza del destinatario all’indirizzo indicato nel modulo d’ordine, il corriere potrà effettuare ulteriori tentativi di consegna oppure disporre la giacenza del pacco secondo le proprie procedure operative.

Nel caso di mancato ritiro entro i termini indicati dal corriere, oppure in caso di mancata consegna dovuta a indirizzo errato, incompleto o non aggiornato fornito dal Cliente, l’ordine potrà rientrare presso il mittente.

Eventuali costi direttamente imputabili a una mancata consegna dovuta a indirizzo errato o incompleto fornito dal Cliente, oppure al mancato ritiro del pacco nei termini indicati dal corriere, potranno essere addebitati al Cliente o detratti dagli importi eventualmente rimborsabili, nei limiti consentiti dalla normativa applicabile.

9.5

Le spese di spedizione sono calcolate in base al valore dell’ordine e alla tipologia di spedizione selezionata dal Cliente.

Ordini fino a € 69,90

• Spedizione Standard, consegna indicativa 3–5 giorni lavorativi: € 6,90

• Spedizione Express, consegna indicativa 24/48 ore lavorative: € 9,90

Ordini superiori a € 69,90

• Spedizione Standard, consegna indicativa 3–5 giorni lavorativi: gratuita

• Spedizione Express, consegna indicativa 24/48 ore lavorative: € 3,00

Il conteggio delle spese di spedizione complessive verrà effettuato in fase di checkout, subito dopo l’inserimento dell’indirizzo di spedizione.

Le spese di spedizione sono indicate espressamente e separatamente nel Sito e nel riepilogo dell’ordine.

Prima che il Cliente trasmetta l’ordine di acquisto, verranno indicate le spese di consegna complessivamente dovute ed eventuali spese aggiuntive.

Tale importo sarà riportato anche nella e-mail di conferma dell’ordine e, ove previsto, nella comunicazione di conferma della spedizione.

Rispetto all’importo indicato in fase di checkout, nulla sarà dovuto in più dal Cliente, salvo eventuali costi doganali, dazi, imposte o ulteriori oneri applicabili alle spedizioni verso Paesi esteri o territori soggetti a regole specifiche.

Le spese relative ad eventuali spedizioni all’estero, compresi San Marino, Città del Vaticano e Confederazione Svizzera, potranno essere calcolate di volta in volta in funzione dell’indirizzo di destinazione.

Eventuali dazi doganali, imposte locali o ulteriori oneri applicati dalle autorità competenti sono a carico del Cliente, salvo diversa disposizione inderogabile di legge.

9.6 Spese di spedizione in caso di recesso

In caso di valido esercizio del diritto di recesso, le spese dirette per la restituzione dei Prodotti sono a carico del Cliente, salvo i casi di prodotto difettoso, danneggiato, errato o non conforme oppure ove diversamente previsto dalla normativa applicabile.

Il rimborso comprenderà, nei casi previsti dalla legge, le spese di consegna iniziali corrispondenti alla modalità di consegna standard meno costosa offerta da Jujube S.R.L.

Qualora il Cliente abbia scelto una modalità di consegna più costosa rispetto alla modalità standard meno costosa disponibile, l’eventuale costo aggiuntivo sostenuto per tale scelta non sarà rimborsato.

In caso di recesso relativo soltanto ad alcuni Prodotti di un ordine composto da più articoli, l’eventuale rimborso delle spese di consegna sarà determinato in conformità alla normativa applicabile e alle circostanze concrete dell’ordine.

10) Disposizioni comuni sulla consegna

10.1

Il Cliente prende atto che il ritiro del Prodotto è un suo preciso obbligo derivante dal Contratto di Vendita.

10.2

Jujube S.R.L. si impegna a consegnare i Prodotti nei termini indicati durante la procedura di acquisto e nella e-mail di conferma dell’ordine, salvo ritardi dovuti a eventi straordinari, forza maggiore, disservizi del corriere o cause non imputabili a Jujube S.R.L.

In caso di ordini multipli, i Prodotti potranno essere consegnati simultaneamente o con spedizioni separate, a seconda della disponibilità dei Prodotti e delle modalità logistiche applicabili.

10.3

In caso di mancata o ritardata consegna rispetto ai termini indicati, il Cliente potrà invitare Jujube S.R.L. a effettuare la consegna entro un termine supplementare appropriato alle circostanze, ai sensi dell’art. 61 del Codice del Consumo.

Se tale termine supplementare scade senza che i Prodotti siano stati consegnati, il Cliente potrà risolvere il Contratto di Vendita, salvo il diritto al risarcimento del danno nei casi previsti dalla normativa applicabile.

La comunicazione relativa alla concessione del termine supplementare o alla risoluzione del Contratto di Vendita dovrà essere inviata a Jujube S.R.L. all’indirizzo e-mail info@sexjujube.it.

In caso di risoluzione del Contratto di Vendita per mancata consegna, il Cliente avrà diritto al rimborso degli importi dovuti, senza indebito ritardo e comunque nei termini previsti dalla normativa applicabile.

10.4

Jujube S.R.L. si riserva il diritto di rifiutare ordini provenienti da Clienti che abbiano ripetutamente omesso il ritiro delle spedizioni, indipendentemente dal metodo di consegna o pagamento prescelto.

11) Responsabilità

11.1

Jujube S.R.L. non potrà essere ritenuta responsabile per la mancata esecuzione dell’ordine nei tempi previsti ove ciò dipenda da causa di forza maggiore, caso fortuito, disservizi della rete Internet, disservizi dei corrieri o altre cause non imputabili a Jujube S.R.L.

11.2

Jujube S.R.L. non sarà responsabile per danni, perdite o costi subiti dal Cliente per la mancata esecuzione del Contratto di Vendita dovuta a cause non imputabili a Jujube S.R.L., salvo i casi previsti dalla normativa applicabile.

11.3

Jujube S.R.L. non può essere ritenuta responsabile per informazioni, dati o eventuali inesattezze tecniche o di altra natura presenti sul Sito, ove non imputabili alla stessa.

11.4

Jujube S.R.L. non assume responsabilità per l’eventuale uso fraudolento o illecito che possa essere fatto da terzi di carte di credito, altri strumenti di pagamento o dati del Cliente, qualora dimostri di aver adottato le cautele ragionevolmente applicabili secondo la migliore diligenza professionale.

12) Diritto di recesso

12.1

Ai sensi degli artt. 52 e seguenti del Codice del Consumo, il Cliente consumatore ha diritto di recedere dal Contratto di Vendita senza dover fornire alcuna motivazione entro il termine di 14 giorni di calendario.

Il periodo di recesso scade dopo 14 giorni di calendario dal giorno in cui il Cliente, o un terzo diverso dal vettore e designato dal Cliente, acquisisce il possesso fisico dei Prodotti.

Nel caso di ordine relativo a più Prodotti consegnati separatamente, il periodo di recesso decorre dal giorno in cui il Cliente, o un terzo diverso dal vettore e designato dal Cliente, acquisisce il possesso fisico dell’ultimo Prodotto.

12.2 Eccezioni al diritto di recesso

Restano ferme le esclusioni previste dall’art. 59 del Codice del Consumo.

In particolare, il diritto di recesso è escluso relativamente alla fornitura di beni sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e che siano stati aperti dopo la consegna.

Per la natura dei Prodotti commercializzati da SexJujube, tale disposizione può riguardare, ove ne ricorrano i presupposti:

• articoli intimi e lingerie sigillati;

• sex toys e dispositivi per uso intimo sigillati;

• cosmetici e prodotti per uso personale soggetti a esigenze igieniche;

• altri beni rientranti nelle eccezioni previste dall’art. 59 del Codice del Consumo.

Per i Prodotti dotati di sigillo igienico o sistema antimanomissione, l’integrità del sigillo potrà essere verificata al momento del rientro.

Qualora il sigillo risulti rimosso, aperto, alterato o manomesso e il Prodotto rientri tra i beni che non possono essere restituiti per motivi igienici o di tutela della salute, il diritto di recesso potrà essere escluso nei casi previsti dalla legge.

12.3 Modalità di esercizio del recesso

Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente può utilizzare la funzione elettronica disponibile sul Sito tramite la pagina “Richiesta di recesso” oppure inviare una qualsiasi dichiarazione esplicita della propria decisione di recedere dal Contratto di Vendita.

Il Cliente può contattare Jujube S.R.L. all’indirizzo:

info@sexjujube.it

È consigliabile indicare:

• numero dell’ordine;

• nome e cognome;

• indirizzo email;

• data di ricezione dell’ordine;

• Prodotti oggetto della richiesta.

Il Cliente non è obbligato a indicare il motivo del recesso.

Qualora il Cliente utilizzi la funzione elettronica messa a disposizione sul Sito, Jujube S.R.L. provvederà a comunicare tempestivamente la conferma di ricevimento della richiesta su un supporto durevole.

12.4

Il diritto di recesso è esercitato nei termini qualora la relativa comunicazione venga inviata prima della scadenza del periodo previsto.

L’onere della prova relativo all’esercizio del diritto di recesso incombe sul Cliente.

12.5 Istruzioni logistiche per il rientro

Una volta ricevuta la richiesta di recesso, Jujube S.R.L. provvederà a comunicare al Cliente le istruzioni operative per la restituzione, compresi l’indirizzo di rientro e, ove previsto dalla logistica, il relativo codice identificativo o numero RMA.

L’eventuale codice di reso o autorizzazione logistica ha esclusivamente funzione organizzativa e di identificazione della spedizione e non costituisce condizione per l’esercizio del diritto di recesso nei termini previsti dalla legge.

Il Cliente è invitato a seguire le istruzioni ricevute per consentire una corretta identificazione e gestione del pacco.

12.6 Termine e costi della restituzione

A seguito della comunicazione del recesso, il Cliente dovrà restituire i Prodotti senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla data in cui ha comunicato la propria decisione di recedere.

Le spese dirette per la restituzione dei Prodotti sono a carico del Cliente, salvo che Jujube S.R.L. abbia concordato di sostenerle oppure nei casi previsti dalla normativa applicabile.

La spedizione di rientro organizzata autonomamente dal Cliente rimane sotto la responsabilità del Cliente fino alla consegna presso il magazzino o il soggetto indicato da Jujube S.R.L.

12.7 Verifica del prodotto restituito

Al ricevimento del reso, Jujube S.R.L. o la propria logistica verificherà, ove applicabile:

• integrità del Prodotto;

• completezza delle sue parti e degli accessori;

• condizioni della confezione;

• integrità dell’eventuale sigillo igienico;

• eventuale apertura del Prodotto;

• eventuali segni di utilizzo;

• eventuali alterazioni o manomissioni.

Qualora si tratti di un bene escluso dal diritto di recesso ai sensi dell’art. 59 del Codice del Consumo e venga accertato che il sigillo è stato aperto dopo la consegna, il rimborso non potrà essere riconosciuto nei casi previsti dalla legge.

Negli altri casi, il Cliente è responsabile dell’eventuale diminuzione del valore del bene risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire natura, caratteristiche e funzionamento del Prodotto, nei limiti previsti dall’art. 57 del Codice del Consumo.

Qualora il Prodotto restituito non rispetti le condizioni previste dalla normativa applicabile o dalle presenti Condizioni Generali di Vendita, Jujube S.R.L. ne darà comunicazione al Cliente.

Il Prodotto potrà rimanere a disposizione del Cliente per il ritiro o la rispedizione, con eventuali costi a suo carico, ove consentito dalla normativa applicabile.

12.8 Rimborso

In caso di valido esercizio del diritto di recesso, Jujube S.R.L. rimborserà gli importi dovuti senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dal giorno in cui è stata informata della decisione del Cliente di recedere.

Il rimborso comprenderà:

• il prezzo dei Prodotti oggetto di valido recesso;

• le spese di consegna iniziali corrispondenti alla modalità di consegna standard meno costosa offerta da Jujube S.R.L., nei casi previsti dalla legge.

Non saranno rimborsati gli eventuali costi supplementari derivanti dalla scelta del Cliente di una modalità di consegna più costosa rispetto a quella standard meno costosa disponibile.

Jujube S.R.L. potrà trattenere il rimborso fino a quando abbia ricevuto i Prodotti oppure fino a quando il Cliente abbia dimostrato di averli rispediti, a seconda di quale situazione si verifichi per prima.

12.9 Modalità di rimborso

Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento utilizzato dal Cliente per la transazione iniziale, salvo diverso accordo espresso e purché il Cliente non debba sostenere costi quale conseguenza del rimborso.

Qualora il destinatario dei Prodotti sia diverso dal soggetto che ha effettuato il pagamento, il rimborso sarà normalmente effettuato nei confronti del soggetto che ha sostenuto il pagamento.

Qualora, per motivi tecnici non imputabili a Jujube S.R.L., non fosse possibile utilizzare lo stesso metodo di pagamento, il Cliente verrà contattato per concordare una modalità alternativa.

12.10

Per maggiori dettagli sulle modalità di reso, rimborso, prodotti esclusi, sigilli igienici e procedure di restituzione, il Cliente è invitato a consultare l’Informativa su resi, rimborsi e diritto di recesso pubblicata sul Sito.

13) Garanzia legale di conformità

13.1

Tutti i Prodotti venduti sul Sito sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dal Codice del Consumo, ove applicabile.

La garanzia legale si applica al Prodotto che presenti un difetto di conformità, purché il Prodotto sia stato utilizzato correttamente, nel rispetto della sua destinazione d’uso e di quanto previsto nella documentazione tecnica o informativa eventualmente allegata.

13.2

La garanzia legale è riservata al Cliente consumatore, ossia alla persona fisica che acquista il Prodotto per scopi non riferibili alla propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale.

13.3

In caso di difetto di conformità, Jujube S.R.L. provvederà, nei limiti e secondo le modalità previste dalla normativa applicabile, al ripristino della conformità del Prodotto mediante riparazione, sostituzione, riduzione del prezzo o risoluzione del contratto, ove ne ricorrano i presupposti.

13.4

Alcuni Prodotti possono essere coperti anche da garanzia convenzionale del produttore, fornita secondo le modalità illustrate nella documentazione presente all’interno della confezione del Prodotto.

La garanzia convenzionale del produttore non sostituisce né limita la garanzia legale di conformità riconosciuta al Cliente consumatore.

13.5

L’esercizio della garanzia può prevedere la richiesta di assistenza ai centri autorizzati indicati dal produttore o seguire le modalità illustrate nella documentazione presente all’interno della confezione.

Se, a seguito di verifica da parte di un centro assistenza autorizzato o del produttore, il difetto non risulta coperto da garanzia, potranno essere addebitati al Cliente eventuali costi di verifica, ripristino o trasporto, ove applicabili e previamente comunicati.

13.6

Nei casi in cui l’applicazione della garanzia preveda la restituzione del Prodotto, il bene dovrà essere restituito dal Cliente, ove possibile, nella confezione originale, completo di tutte le sue parti, compresi imballo, manuali, accessori ed eventuale documentazione.

Per limitare danneggiamenti alla confezione originale, si raccomanda di inserire il Prodotto in una seconda scatola.

È da evitare l’apposizione di etichette, nastri adesivi o altri materiali direttamente sulla confezione originale del Prodotto.

13.7

Al Cliente potrà essere fornito un numero di autorizzazione al rientro del Prodotto, RMA, da indicare secondo le istruzioni comunicate da Jujube S.R.L.

14) Servizio clienti e reclami

14.1

È possibile chiedere informazioni, inviare comunicazioni, richiedere assistenza o inoltrare reclami rivolgendosi a Jujube S.R.L. tramite:

• e-mail: info@sexjujube.it;

• indirizzo postale: Jujube S.R.L., Viale Volga pad. 129, Fiera del Levante, 70132 Bari;

• sezione “Contatti” del Sito, ove disponibile.

14.2

Il Cliente consumatore può ricorrere agli strumenti di risoluzione extragiudiziale delle controversie previsti dalla normativa applicabile.

Jujube S.R.L. invita il Cliente a consultare i canali ufficiali messi a disposizione dalle autorità competenti per individuare eventuali organismi ADR disponibili.

15) Legge applicabile e foro competente

15.1

Il Contratto di Vendita concluso sul Sito è regolato dalla legge italiana.

15.2

Per ogni controversia relativa all’applicazione, esecuzione e interpretazione delle presenti Condizioni Generali di Vendita, qualora il Cliente rivesta la qualifica di consumatore, sarà competente il foro del luogo di residenza o domicilio del consumatore, se ubicato nel territorio dello Stato italiano.

15.3

Qualora il Cliente agisca nell’esercizio della propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale, sarà competente in via esclusiva il Foro di Bari.