Informativa sui Rimborsi
1. Ambito di applicazione
La presente informativa disciplina le modalità di rimborso applicate agli acquisti effettuati sul sito www.sexjujube.it. Fa parte integrante dei Termini e Condizioni del Servizio, della Politica di Spedizione e Resi e delle altre policy del sito.
2. Diritto di recesso
Conformemente al D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), i consumatori hanno diritto a recedere dal contratto di acquisto entro 14 giorni lavorativi dal ricevimento dei prodotti, senza obbligo di motivazione.
Il diritto di recesso è valido solo se il prodotto viene restituito:
2.1 Modalità per esercitare il recesso
Per esercitare il diritto di recesso, è necessario inviare una comunicazione all’indirizzo assistenza@sexjujube.it contenente:
Il Cliente può scegliere di:
-
utilizzare il corriere suggerito da SexJujube (con eventuale costo trattenuto dal rimborso), oppure
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spedire a proprie spese il reso all’indirizzo che verrà fornito dal Servizio Clienti.
3. Costi di spedizione
-
Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del Cliente.
-
In caso di prodotto danneggiato o errato rispetto all’ordine, SexJujube si farà carico delle spese di rientro.
4. Tempi e modalità di rimborso
-
Dopo aver ricevuto il reso, SexJujube procederà alla verifica entro 7 giorni lavorativi.
-
Se il prodotto è conforme alle condizioni di reso, il rimborso sarà effettuato entro 14 giorni dalla verifica.
Il rimborso potrà avvenire tramite:
-
lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’ordine;
-
bonifico bancario (previa comunicazione delle coordinate);
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codice sconto (store credit) valido 12 mesi per acquisti futuri su www.sexjujube.it.
5. Prodotti non rimborsabili
Per motivi di igiene e sicurezza, non sono ammessi resi o rimborsi per:
-
articoli intimi, sex toys o cosmetici aperti, usati o non sigillati;
-
prodotti personalizzati o confezionati su richiesta;
-
articoli acquistati in promozioni “non rimborsabili” o “outlet”;
-
prodotti che non rispettano le condizioni sopra descritte.
6. Danni o difetti
Se un prodotto risulta difettoso o danneggiato al momento della consegna:
-
segnalare il problema entro 2 giorni lavorativi via email a assistenza@sexjujube.it, allegando foto dettagliate del difetto o del danno;
-
SexJujube provvederà alla sostituzione o al rimborso del prodotto, incluse le eventuali spese di rientro.
7. Contatti
Per qualsiasi richiesta relativa a resi e rimborsi, puoi contattarci:
Email: assistenza@sexjujube.it
Telefono:
📞 Antonella: 334 7804420
📞 Nadia: 393 9581381
Risponderemo il prima possibile, fornendoti istruzioni dettagliate e conferme via email per ogni fase della procedura.
8. Integrazione con le altre policy
Questa informativa si integra con:
9. Modifiche all’informativa
SexJujube si riserva il diritto di aggiornare la presente informativa. Le modifiche saranno pubblicate in questa pagina e avranno effetto dalla data di pubblicazione.
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